Ответы на часто задаваемые вопросы

редакция от 16 октября 2026 года

Ответы на частые вопросы о заказе, доставке, оплате и продукции Артлайф.

Отправляете ли вы заказы в другие страны?

Интернет-магазин осуществляет свою деятельность исключительно на территории Российской Федерации. В другие страны доставка невозможна.

Какими транспортными компаниями доставляются заказы и как происходит оплата?

1. СДЭК до пункта выдачи заказов (ПВЗ) — оплата при получении наличными или банковской картой.
2. Постаматы СДЭК — 100% предоплата через сайт банковской картой.
3. Курьер СДЭК — оплата при получении наличными или банковской картой.
4. Почта России — 100% предоплата через сайт банковской картой.

По каким дням вы отправляете заказы?

Отправления осуществляются только в будние дни.

Через сколько я получу свой заказ?

• Почта России — от 5 дней. В отдалённые регионы посылка может идти до 1 месяца (например, на Сахалин). Доставка 1 классом, как правило, существенно быстрее.
• Транспортные компании — от 2–3 дней, в зависимости от удалённости региона.

Как оплатить заказ?

1. При получении заказа в пункте выдачи — наличными или банковской картой.
2. Курьеру — наличными или банковской картой.
3. На сайте — при помощи банковской карты.

Нужно ли оплачивать упаковку заказа?

Нет. Упаковка заказов клиентом не оплачивается.

Предоставляете ли документы, подтверждающие факт продажи?

Да. В каждый заказ вкладывается товарная накладная.

Как упаковывается заказ?

Заказ упаковывается в воздушно-пузырчатую плёнку и фиксируется транспортной лентой. После чего помещается либо в специальный пластиковый конверт, либо в коробку из гофрокартона — в зависимости от веса и размера отправления.

Ваша продукция не подделка?

Вся продукция закупается нами у одного производителя — компании «Артлайф», г. Томск. Информация о свидетельстве о госрегистрации и сертификатах указана на товаре.

Почему продукция без защитной плёнки?

С 28.02.2018 компания Артлайф временно прекратила упаковку продукции в плёнку ПВХ. Защитой продукции выступает индукционная мембрана, припаянная на горловину крышки.

Есть ли эффект от приёма?

Читайте раздел Практика применения БАД.

В какой дозировке принимать препарат?

Смотрите описание продукции в нашем каталоге на сайте или консультируйтесь с лечащим врачом.

Можно ли принимать препарат детям?

Смотрите описание продукции в нашем каталоге на сайте или консультируйтесь с лечащим врачом.

Есть ли телефон для связи?

С сентября 2023 интернет-магазин осуществляет продажи только электронным способом через сайт. Заказы по телефону более не принимаются. Для связи с нами используйте почту zakaz@artlife-chel.ru или напишите в мессенджер MAX: написать в MAX.

Как давно вы работаете?

Интернет-магазин artlife-chel.ru отправляет заказы с 2013 года.

Где мне купить продукцию Арт Лайф в моём городе?

Интернет-магазин отправляет заказы по всей России. Получить продукцию вы можете в отделениях СДЭК и Почты России.

Знаю, что СДЭК есть в моём городе, но он не показывается в корзине при оформлении заказа

В поле «Населённый пункт» введите название вашего города без указания обозначений «город», «деревня», «пгт» и т. д.

Неправильно: город Пушкин, г. Пушкин, гор Пушкин.
Правильно: Пушкин.

Также обратите внимание, что СДЭК показывает пункты выдачи только в том населённом пункте, название которого вы ввели. Например, если вы ввели Санкт-Петербург, пункты выдачи, расположенные в Пушкине, отображаться не будут. Чтобы они появились, необходимо «Санкт-Петербург» изменить на «Пушкин».

Нет ответа на ваш вопрос?

Спрашивайте — напишите комментарий под этим текстом, и мы ответим.