Ответы на часто задаваемые вопросы


  • 01 декабря 2016 14:46:47
  • Отзывов: 25
  • Просмотров: 17920

По каким дням вы отправляете заказы?

Отправления осуществляются с понедельника по субботу. Воскресенье - выходной день.


Через сколько я получу свой заказ?

Доставка Почтой России занимает от 5 дней. В отдаленные регионы посылка может идти до 1 месяца (например на Сахалин, когда размыты переправы).

Доставка ТК СДЭК от 2-3 дней, в зависимости от удаленности региона.

OZON - от 2-3 дней.

Boxberry - от 4-5 дней.


Как оплатить заказ?

  1. При получении заказа в пункте выдачи СДЭК, наличными деньгами или банковской картой.
  2. Курьеру СДЭК наличными деньгами или банковской картой.
  3. На сайте при помощи банковской карты, если выбрана доставка Почтой, OZON или Boxberry.

Нужно ли оплачивать упаковку заказа?

Нет. Упаковка заказов клиентом не оплачивается.


Как упаковывается заказ?

Заказ упаковывается в воздушно-пузырчатую пленку и хорошо перетягивается транспортной лентой. После чего помещается либо в специальный пластиковый конверт либо в коробку из гофрокартона, в зависимости от веса и размера отправления


Ваша продукция не подделка?

Вся продукция закупается нами у одного производителя. Это компания «Артлайф», г.Томск. Информация и свидетельстве о гос регистрации и сертификатах указана на товаре.


Почему продукция без защитной пленки?

С 28.02.2018 компания АртЛайф временно прекратила упаковку продукции в пленку ПВХ. Защитой продукции выступает индукционная мембрана, припаянная на горловину крышки.


Есть ли эффект от приема?

Читайте раздел Практика применения БАД.


В какой дозировке принимать препарат?

Смотрите описание продукции в нашем каталоге на сайте или консультируйтесь с лечащим врачом.


Можно ли принимать препарат детям?

Смотрите описание продукции в нашем каталоге на сайте или консультируйтесь с лечащим врачом.


Предоставляете ли документы, подтверждающие факт продажи?

Да. В каждый заказ вкладывается накладная на товар с подписью и печатью.

 


У меня есть карта Арт Лайф, я хочу купить продукцию со скидкой. Что для этого нужно?

Отправьте номер карты на нашу электронную почту zakaz@artlife-chel.ru, в ответном письме мы сообщим вам, какая программа лояльности дейтсвует в данный момент и по какой цене вы можете приобрести продукцию через сайт.


Как давно вы работаете?

Интернет-магазин artlife-chel.ru принимает и отправляет заказы с 2013 года.


Где мне купить продукцию Арт Лайф в моем городе?

Интернет-магазин отправляет заказы по всей России. Получить продукцию вы можете в отделениях СДЭК, OZON, Почты Росии и Boxberry.


Знаю, что СДЭК есть в моем городе, но он не показывается в корзине при оформлении заказа.

В поле населеный пункт введите название вашего города без указания обозначений город, деревня, пгт и т.д. Например - НЕ ПРАВИЛЬНО: город Пушкин, г.Пушкин, гор Пушкин, ПРАВИЛЬНО - Пушкин.

Также обратите внимание, что СДЭК показывает пункты выдачи только в том населенном пункте, название которого вы ввели. Например, если вы ввели населеный пункт Санкт-Петербург, пункты выдачи, расположенные в Пушкине, отображаться не будут. Для того, чтобы они появились, необходимо Санкт-Петербург изменить на Пушкин


Нет ответа на Ваш вопрос?

Спрашивайте, написав комментарий внизу

 
Оставить отзыв  ↓
 
25 отзывов
12 ответов
7 оценок
100% 7 положительных
35  
Полезность отзывов
14 голосов
79% 11 положительных
11