Ответы на часто задаваемые вопросы
- 01 декабря 2016 14:46:47
- Отзывов: 27
- Просмотров: 18858
По каким дням вы отправляете заказы?
Отправления осуществляются только в будние дни.
Через сколько я получу свой заказ?
Доставка Почтой России занимает от 5 дней. В отдаленные регионы посылка может идти до 1 месяца (например, на Сахалин).
Доставка ТК СДЭК от 2-3 дней, в зависимости от удаленности региона.
Boxberry - от 4-5 дней.
Как оплатить заказ?
- При получении заказа в пункте выдачи СДЭК, наличными деньгами или банковской картой.
- Курьеру СДЭК наличными деньгами или банковской картой.
- На сайте при помощи банковской карты, если выбрана доставка Почтой, Boxberry.
Нужно ли оплачивать упаковку заказа?
Нет. Упаковка заказов клиентом не оплачивается.
Как упаковывается заказ?
Заказ упаковывается в воздушно-пузырчатую пленку и хорошо перетягивается транспортной лентой. После чего помещается либо в специальный пластиковый конверт либо в коробку из гофрокартона, в зависимости от веса и размера отправления
Ваша продукция не подделка?
Вся продукция закупается нами у одного производителя. Это компания «Артлайф», г.Томск. Информация и свидетельстве о гос регистрации и сертификатах указана на товаре.
Почему продукция без защитной пленки?
С 28.02.2018 компания АртЛайф временно прекратила упаковку продукции в пленку ПВХ. Защитой продукции выступает индукционная мембрана, припаянная на горловину крышки.
Есть ли эффект от приема?
Читайте раздел Практика применения БАД.
В какой дозировке принимать препарат?
Смотрите описание продукции в нашем каталоге на сайте или консультируйтесь с лечащим врачом.
Можно ли принимать препарат детям?
Смотрите описание продукции в нашем каталоге на сайте или консультируйтесь с лечащим врачом.
Предоставляете ли документы, подтверждающие факт продажи?
Да. В каждый заказ вкладывается накладная на товар с подписью и печатью.
У меня есть карта Арт Лайф, я хочу купить продукцию со скидкой. Что для этого нужно?
Отправьте номер карты на нашу электронную почту zakaz@artlife-chel.ru, в ответном письме мы сообщим вам, какая программа лояльности действует в данный момент и по какой цене вы можете приобрести продукцию через сайт.
Как давно вы работаете?
Интернет-магазин artlife-chel.ru принимает и отправляет заказы с 2013 года.
Где мне купить продукцию Арт Лайф в моем городе?
Интернет-магазин отправляет заказы по всей России. Получить продукцию вы можете в отделениях СДЭК, Почты Росии и Boxberry.
Знаю, что СДЭК есть в моем городе, но он не показывается в корзине при оформлении заказа.
В поле населеный пункт введите название вашего города без указания обозначений город, деревня, пгт и т.д. Например - НЕ ПРАВИЛЬНО: город Пушкин, г.Пушкин, гор Пушкин, ПРАВИЛЬНО - Пушкин.
Также обратите внимание, что СДЭК показывает пункты выдачи только в том населенном пункте, название которого вы ввели. Например, если вы ввели населеный пункт Санкт-Петербург, пункты выдачи, расположенные в Пушкине, отображаться не будут. Для того, чтобы они появились, необходимо Санкт-Петербург изменить на Пушкин
Нет ответа на Ваш вопрос?
Спрашивайте, написав комментарий под этим текстом
У меня уже есть корпоративная карта клиента, могу ли я заказывать продукцию у вас по данной карте с учетом накопленных скидок?
код для второго заказа мной утрачен. Номер телефона сменен. Могу только
точно указать: когда получила и оплатила банковской картой заказ, Свои
данные. Возможно ли восcтановить карту?
код для второго заказа мной утрачен. Номер телефона сменен. Могу только
точно указать: когда получила и оплатила банковской картой заказ, Свои
данные. Возможно ли восстановить карту?